О компании

Компания Softmart специализируется на следующих направлениях:

Если очень кратко, то области нашей компетенции - это ITSM, SDLC, QA, BPM

ITSM. Практический опыт внедрения комплексных решений для автоматизации следующих ITIL процессов:

  • Управление инцидентами;
  • Управление запросами на обслуживание;
  • Управление проблемами;
  • Управление изменениями инфраструктуры (эксплуатация);
  • Управление конфигурациями;
  • Управление базой знаний;
  • Управление релизами;
  • Управление ИТ активами;
  • Управление модификациями (разработка ПО);
  • Управление каталогом услуг;
  • Управление уровнями обслуживания (SLA | MLA);
А также следующих не ITIL процессов:
  • Управление планированием (формирование годового плана ИТ работ, бюджета, целей);
  • Управление финансами (контроль исполнения сметы бюджета, формирование плана закупок, заключение договоров);
  • Управление требованиями;
  • Управление разработкой ПО (Waterfall | Agile);
  • Управление тестированием, приемо-сдаточными испытаниями;
  • Управление процессами прохождения аудита - (фиксация предписаний, формирование поручений, контроль исполнения);
  • Управление регламентными работами;
  • Управление процессом установки патчей на серверы;
  • Управление конфигурациями ПО, контроль версий;
В области управления качеством разрабатываемого программного обеспечения мы делаем следующее;
  • Формализуем и автоматизируем основные процессы (формирование наборов тестовых сценариев, планирование испытаний для релиза, анализ результатов);
  • Непрерывный анализ качественных характеристик приложений (безопасность, отказоустойчивость, производительность, сложность обслуживания, переносимость на разные платформы) по исходному коду приложений;
BPM. Постоянно расширяется портфель решений для различных отраслей и типовых услуг, который полностью представлен на нашем сайте, в частности:
  • Документооборот в организации;
  • Закупки;
  • Некоторые процессы отдела кадров;
Ориентируясь на автоматизации ИТ деятельности мы имеем практический опыт интеграции различных ИТ инструментов разработки, платформ, систем контроля версий, проектными серверами и т.д.
  • Microsoft Project Server;
  • Microsoft Team Foundation Server;
  • Jira;
  • OmniTracker;
  • GitLabs;
  • HP ALM;
  • Subversion;